Un taller desea estimar el grado de satisfacción de sus clientes. Para ello, a 120 clientes seleccionados al azar, les pregunta si volverían a solicitar sus servicios en caso de necesitarlo, de los que 96 respondieron que sí lo harían.
a) Determine, con un nivel de confianza del 95%, un intervalo de confianza para estimar la proporción de clientes de este taller que volverían a solicitar sus servicios.b) Mediante una nueva muestra queremos estimar la proporción de clientes de ese taller que volverían a solicitar sus servicios con un error máximo del 5% y un nivel de confianza del 97%. Suponiendo que se mantiene la proporción muestral, ¿qué tamaño mínimo debe tener dicha muestra?Los datos proporcionados son:Tamaño de la muestra: Número de clientes que volverían: La proporción muestral () es:
La proporción de clientes que no volverían () es:
El nivel de confianza es del 95%, lo que implica que . Por lo tanto, .El valor crítico se busca en las tablas de la distribución normal estándar para una probabilidad acumulada de .
La fórmula del intervalo de confianza para la proporción poblacional () es:
Sustituyendo los valores:
El intervalo de confianza del 95% para la proporción de clientes que volverían a solicitar los servicios del taller es .
b) Mediante una nueva muestra queremos estimar la proporción de clientes de ese taller que volverían a solicitar sus servicios con un error máximo del 5% y un nivel de confianza del 97%. Suponiendo que se mantiene la proporción muestral, ¿qué tamaño mínimo debe tener dicha muestra?Los datos para la nueva muestra son:Error máximo permitido: Nivel de confianza: 97%, lo que implica . Por lo tanto, .El valor crítico se busca para una probabilidad acumulada de .
Suponiendo que se mantiene la proporción muestral del apartado a):
La fórmula para el tamaño de la muestra () en la estimación de una proporción es:
Sustituyendo los valores:
Dado que el tamaño de la muestra debe ser un número entero y debemos garantizar que el error máximo no supere el 5%, se debe redondear al entero superior.El tamaño mínimo que debe tener dicha muestra es clientes.





